سياسة الاسترجاع والاسترداد
في J2 Oud، نلتزم بتقديم عطور فاخرة تجسد الأناقة والثقة والتفرّد. رضاك هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@idesignstech.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. info@idesignstech.com with your order number and reason for return.
2. الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
يرجى العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يتم فيها إرسال منتجات خاطئة أو معيبة من قبل J2 Oud.
3. الاستبدال
إذا رغبت في استبدال المنتج بعطر أو حجم أو منتج مختلف، يرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
يخضع الاستبدال لتوفر المنتج.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
يتم فحص كل منتج من J2 Oud بعناية قبل الشحن. إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صورة للمنتج والتغليف.
سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.
5. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية:
العطور أو الزيوت أو البخاخات المفتوحة
علب الهدايا بعد فتحها
المنتجات المخفضة أو الترويجية
6. اتصل بنا
لأي استفسارات بخصوص الطلبات أو الاسترجاع أو الاسترداد، فريقنا جاهز لمساعدتك:
Email: support@j2oud.ae
الهاتف:+971506626333
في J2 Oud، نحرص على أن تكون كل عملية شراء تجربة فاخرة. رضاك هو وعدنا.